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2019年12月6日

勧誘の電気契約切り替えによるトラブル

電力の小売全面自由化が始まったのは平成28年のことでした

電気
愛知県名古屋市で自然素材の家づくりをしている地域密着工務店
ナンバー1サイトウホームスタッフの近藤です。

採算の取れない業者は次々に撤退していきました。

今まで暮らしていた賃貸住宅より広い

一戸建てを新築すると、

当然ですが電気代は増えます。

そのため、新築をきっかけに

電力会社の切り替えを検討する方も多いようです。

また、訪問や電話による勧誘も多く、

国民生活センターにはトラブルの相談が増えているとか。

ところで、新築をきっかけに電力会社の見直しを検討しますか?

■相談事例

・電気料金が安くなるという電話があったので

検針票の番号や住所等を伝えたところ、いつの間にか契約変更されていた

・電気メーターの交換と思い署名したが、

直後に別事業者との電力契約と気づいて解約を申し出た

・アパート全体で電力会社が変わると説明され電気供給契約をした。

しかし、説明はウソでガス契約も変更になっていた

・電力事業を撤退する事業者から契約解除の通知が届いた

・一般送配電事業者(送電担当部門)から、供給停止の通知が届いた

・ガスと電気、セットで安くなるという勧誘があった

■国民生活センターから消費者へのアドバイス

【検針票の記載情報は慎重に取り扱いましょう】

電話等で質問されても、契約名義や住所はもちろん、

顧客番号や供給地点特定番号も

すぐに教えてはいけません。

【契約先を切り替える際、

契約条件をしっかり確認しましょう】

契約中のプランが特殊な場合、

一度変更したら元のプランに戻れない場合があります。

【契約を変更してしまっても

クーリング・オフ等ができる場合があります】

法定の契約書面を受け取った日から8日以内なら、

原則としてクーリング・オフができます。

【契約している会社が事業撤退する場合、

電力会社・ガス会社の切り替え手続きを

早めに行いましょう】

業者側から供給契約を解除する場合、

契約解除日を明示した通知が事前に行われます。

そのため、急に停電・供給停止になることはありません。

しかし、切り替え手続きをしないまま明示した期日を過ぎると

停電・供給停止になるので注意しましょう。

【電力会社・ガス会社の切り替えは、

新たに契約する電力会社・ガス会社に

電話等で申し込みをすることで手続きが完了します】

手続きの際、検針票の記載情報が必要になります。

検針票を紛失し、顧客番号や供給地点特定番号等が分からない場合、

契約中の業者に問い合わせるか、新たに契約する業者に相談しましょう。

【手続きやトラブルで困った場合は、

以下の連絡先に相談しましょう】

※消費者ホットライン:「188(いやや!)」番

※経済産業省電力・ガス取引監視等委員会の相談窓口:03-3501-5725

■スマートメーターに交換しました?

今まで通りの電力量計を使用している家庭では、

毎月検針員が数値を目視して記録しています。

しかし、数年前からスマートメーターへの

交換が始まっており、検針員を必要としない地域が増えてきました。

(日本では、2050年迄に全て交換する予定)

検針の負担が減るという意味では良いことなのですが、

「スマートメーターの電磁波による健康被害の恐れは?」

「個人情報が漏洩する危険性はないの?」

「電力盗難やサイバー攻撃のリスクは?」

と、不安の声も上がっています。

電磁波過敏症の家族がいる家庭では、

スマートメーターの設置を断るケースも少なくないとか。

また、設置後に健康被害が発生したため、

アナログの電力量計に交換してもらった方もいるそうです。

エアコンの室外機や給湯器の低周波、

IHクッキングヒーターやスマートメーターの電磁波など、

便利になるほど心配事が増えている気がします。

何事も無いと良いのですが…。

ご不明点がございましたらお気軽に当社までお問合せください。
当社の経験豊富なスタッフが家づくりに関して全力でサポートいたします。


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